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Seit über einem halben Jahr habe ich mit Philips Kontakt wegen diesem Problem.Was mich viel Zeit und auch Geld gekostet hat.Das es am Gerät liegt wird erst seit ca.6-8 Wochen zugegeben.
Vorher waren die Sender und Netztbetreiber Schuld.Man lies das Gerät zum Service einschicken obwohl nichts defekt war.
Es ist ein Witz wie man da behandelt wird.
Das Gerät kann HD von ARD, ZDF, und Arte nicht darstellen und dafür habe ich es einmal gekauft.
Wie lange will man den Kunden der mal richtig viel Geld für das Gerät hingelegt hat(bei mir 240€)noch warten lassen??

Ich kann mich dem Kommentar von “BLUESER” nur anschließen. Von der Weltfirma PHILIPS kann ich nicht akzeptieren, dass wir Käufer eines Receivers DCR 5000/02 regelrecht für dumm hingestellt wurden und werden. Für die Receivermisere waren immer nur Ausreden parat. Seit April/Mai 2009 wurden die Hersteller von Receivern darüber informiert, mit welchen Parametern die öffentlich rechtlichen Sender ihr HD-Programm abstrahlen. Im August 2009wurden die Parameter 2 mal kurzzeitig geändert, so dass wir die WM sehen konnten und seit dem 14. 10.2009 sind die Sendeparameter auf 720/50 eingestellt, so dass ein Bild seitdem nicht gewährleistet ist.
PHILIPS hat sich zu dem Dilemma öffentlich nicht geäußert, weder in der Presse noch in Fachzeitschrif-ten noch im TV. Da ich noch Garantie auf das Gerät habe, werde ich über rechtliche Schritte versuchen, nach dem 14.02.2010 das Gerät an Philips zurück zu geben mit Geldrückgabe.
Es werden von PHILIPS und im Internethandel, sogar bei AMAZON immer noch die Receiver angeboten, ohne Hinweis darauf, dass die öffentlich rechtlichen Sender nicht zu empfangen sind. Philips versucht in seinen AGB darauf zu verweisen, dass bei einer Änderung der Sendeparameter keinen Anspruch gewährt wird auf Garantie oder Rückgabe.
Aber Philips hat beim Verkauf der Geräte nirgends auf der Verpackung oder auf dem Garantieschein noch in den Begleitmaterialien darauf hingewiesen, dass ihre Geräte nicht für den Empfang von 720/50 Format geeignet sind, obwohl sich der Parameter im Gerät einstellen lässt.
Fazit: Ich sehen das als eine sehr große Schlamperei von der Weltfirma PHILIPS an, vor allem seine Kunden nicht zu informieren, ob und wann sie über ein Update oder über eine Rückrufaktion den Mangel abstellen wollen.

MvG

aries

Kann mich auch nur der Meinungen anschließen. Immer wieder wurde ich vertröstet und die letzte Aussage am Telefon bei Philips war, das die neue Firmware in einer Testphase bereits vorhanden wäre, auch laufen würde und sicherlich bis zum Beginn der Winterspiele, an dem ZDF und ARD in HD senden werden, auch dieses zur Verfügung stehen würde. Ich bin gespannt ! Andernfalls werde ich definitiv auf einen anderen Receiver wechseln.

Als Kablekunde in NRW sind wir eh schon von Sky und UM um viele HD-Programme betrogen und nur Sport HD läuft seit dem Premiere-Wechsel zu Sky hier. Da geht’s nur um Kohle und der zahlende Verbraucher schaut in die Röhre.

Gruß -Gölze-

Hallo zusammen,

habe heute folgende Antwort auf meine Anfrage bzgl. SW-update bekommen:

FRAGE:
Hallo, habe gelesen, dass noch vor den Olympischen Spielen ein Software update bezüglich der Behebung des Problems 720p/50 (ARD, ZDF) kommen soll. Es wäre nett, wenn Sie mir das Veröffentlichungsdatums bzw. Einspeisungsdatum der Kabelanbieter nennen können.

ANTWORT:
Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an das Philips Infocenter wenden.

Sie erkundigen sich nach einem Softwareupdate für den DCR 9001. Gern informiere ich Sie.

Leider kann ich Ihnen noch keinen genauen Ausstrahlungstermin für das Update nennen.

Ich versichere Ihnen jedoch, dass unsere Fachabteilung mit Hochdruck daran arbeiten.

Daher bitte ich Sie noch um etwas Geduld.

Hallo, ich konnte heute am 03.02.2010 ein update am DCR 9001/22 festellen. Es gibt jetzt aktuell die Version 229. Was daran neu ist konnte ich noch nicht feststellen. Das ARD/ZDF HD -Problem ist bei mir nicht möglich , da KabelDeutschland in Berlin noch diese Sender eingespeist hat.
Gruß spoon42

Hallo,
ich hab nun auch die 229´er drauf.
Seitdem habe ich keinen Empfang mehr
Hab schon gelesen, daß mehrere Leute ein Problem haben, seit die neue SW aufgespielt wurde (Bildflackern, Piktogramme, u.ä.)
Hat es bei euch eigentlich ihne Probleme geklappt?
Grüße
Chris

Soeben meldet mein 9001 im Kabel von Unitymedia den Update.
ARD HD und ZDF HD nun ohne ruckeln.
Weitere Änderungen noch nicht entdeckt.

Moin,
habe heute die neue SoftwareVers.229 im DCR9000/02 installiert. Statt Freude Frust. Weiterhin Ruckeln und Pixelfehler bei ARD, ZDF und Arte HD. Habe 3mal mit dem Philips-service Kontakt gehabt. Nach einem Reset und zurücksetzen auf die Werkseinstellung keine Besserung. Ich habe 70% Signal und 100% Qualität, das sollte reichen. Sky HD läuft einwandfrei.
Der Philips-service meint, ich sollte den Receiver mal an Sky zwecks Überprüfung schicken. Ich kann nur jedem von den Philips Receivern abraten denn, Software-updates dauern 7 kalte Winter, bringen nichts und der Service hat außer Standardausreden nichts auf Lager.

Hallo zusammen,

letzte Woche Montag bekam ich von meinem DCR 9001/22 die Meldung “Software erfolgreich installiert”. Fand ich toll, ich musste nichts machen. Hab dann gleich mal ohne Neustart und pipapo auf ARD und ZDF HD umgeschaltet und siehe da, die Programme laufen, wie auch ARTE HD jetzt ohne ruckeln und in allerbester Qualität. Mein Kabelanbieter ist übrigen KabeMedienService in München. Geht doch…….

habe den dcr 5000 war soweit mit dem bild zufrieden auch das hd bild während der wm und der ifa war einwandfrei. Seit dem 03.02 ist ja das update verfügbar, nun laufen die drei hd sender bei mir nicht richtig artefakte bilden sich das bild und ton stockt. finde das ne frechheit philips ein sw update raus zu bringen das noch alles schlimmer macht

Habe heute das Update gemacht. Aber vorher alles auf Werkseinstellungen gestellt und komplett neue Installation gemacht mit dem Phillips DCR 5000.

Bin bei Kabel Deutschland. Vor dem Update gingen ARD HD, ZDH HD und Arte HD nicht, bzw nur als Diashow.

Nach dem Update auf V 229, funktioniert alles tadellos. 1a !!!

Habe Kabel Deutschland und die 3 HD-Programme ARD, ZDF und ARTE werden ueber meinen DCR9001/22 seit SW-Version 229 tadelos übertragen!

Ich denke man sollte gegenüber Philips nicht unfair sein……die Kabelveranstalter sind Schuld daran dass die Hersteller keine Möglichkeit hatten sich rechtzeitig auf die Probleme einzustellen nachdem die Gesellschafter monatelang mit den Sendern wegen Kohle herumgestritten und sich geweigert haben die Sender einzuspeisen.

Endlich die drei Prog. in HD !! Mein Philips DCR9000 wollte jedoch nicht
wie ich wollte. Er nahm das Update 229 auf-ohne eine Reaktion. Nach dem Schreiben von Nightchatter hatte ich auf Werkseinstellung gestellt und
neu installiert. Funktioniert erneut nicht (bin bei Kabel Deutschland).
Gerade habe ich zu Philips eine Mail geschrieben, ob Sie ein weitere Update rausbringen. Bin mal gespannt.

@HD-Loser
Hallo, habe selbes Problem. V229 drauf und ARD und ZDF HD ruckeln ohne Veränderung weiter! Was kann ich noch tun? Wie hast dus gelöst?

Danke schonmal!

Hallo hdruckler66, lt. Kabel Deutschland dürfte ich gar keinen Empfang
haben. Die Einspeisung (in Niedersachsen) erfolgt in Schritten und bei mir ist dies noch nicht geschehen. Warum ich eine Signalstärke von 56 und
Signalqualität von 50 habe ist ihnen unklar. Die flächendeckende Einspeisung soll bis zur Fußball-WM erfolgt sein. Also noch etwas warten und irgendwann sind wir keine HD-Loser mehr.